Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e o uso da KivonIA. Ao criar uma conta, conectar uma integração ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. Sobre a KivonIA

A KivonIA é uma plataforma de software que permite criar e utilizar assistentes de inteligência artificial, automatizar atendimentos e conectar serviços externos, de acordo com os recursos disponíveis em cada plano e integração.

Funcionalidades podem ser alteradas, adicionadas, limitadas ou descontinuadas conforme a evolução do serviço.

3. Conta e responsabilidade do usuário

O usuário é responsável por fornecer informações corretas, proteger suas credenciais, controlar o acesso de membros da sua equipe e comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado da conta.

A conta não deve ser utilizada para atividades ilegais, fraudulentas, abusivas ou que violem direitos de terceiros.

4. Integrações com serviços de terceiros

A KivonIA pode se conectar a serviços de terceiros, como Google e Gmail, mediante autorização do usuário. Essas integrações também estão sujeitas aos termos, políticas, limites e disponibilidade dos respectivos provedores.

O usuário pode desconectar integrações quando desejar, observadas as funcionalidades disponíveis na plataforma e no serviço de terceiro.

5. Gmail Inteligente e automações

Quando autorizado, o Gmail Inteligente pode analisar mensagens, classificar atendimentos, gerar e enviar respostas, aplicar ou alterar etiquetas e executar outras ações configuradas pelo usuário.

O usuário é responsável por configurar adequadamente o assistente, revisar regras de automação e acompanhar casos que exijam intervenção humana.

6. Conteúdo gerado por inteligência artificial

Respostas e sugestões produzidas por inteligência artificial podem conter erros, omissões ou interpretações incorretas. O usuário deve revisar informações importantes antes de utilizá-las em decisões jurídicas, financeiras, médicas, comerciais ou outras situações de impacto relevante.

A KivonIA não garante que todo conteúdo gerado será exato, completo ou adequado a uma finalidade específica.

7. Uso aceitável

É proibido utilizar a KivonIA para praticar fraude, disseminar malware, realizar phishing, violar privacidade, obter acesso não autorizado a sistemas, infringir direitos autorais ou executar qualquer atividade proibida pela legislação aplicável.

Também não é permitido tentar contornar mecanismos de segurança, limites técnicos ou controles de acesso da plataforma.

8. Planos, limites e pagamentos

Alguns recursos podem depender de plano pago, limite de uso, consumo de APIs ou serviços de terceiros. Valores, limites e condições comerciais aplicáveis serão informados na plataforma ou na contratação correspondente.

Custos cobrados diretamente por terceiros, quando aplicáveis, podem seguir regras próprias desses provedores.

9. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Poderão ocorrer manutenções, indisponibilidades de infraestrutura, falhas em integrações ou interrupções causadas por terceiros.

10. Suspensão ou encerramento

O acesso poderá ser limitado ou suspenso em casos de violação destes Termos, risco de segurança, fraude, uso abusivo, inadimplência quando aplicável ou exigência legal.

O usuário também poderá solicitar o encerramento da própria conta, observados os procedimentos disponíveis na plataforma.

11. Propriedade intelectual

A plataforma, sua identidade visual, código, interfaces e demais elementos próprios da KivonIA são protegidos pelas normas aplicáveis de propriedade intelectual.

O usuário mantém os direitos que possua sobre seus próprios conteúdos e dados enviados à plataforma.

12. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação aplicável, a KivonIA não será responsável por prejuízos decorrentes de uso inadequado da plataforma, decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdo gerado por inteligência artificial, falhas causadas por serviços de terceiros ou uso não autorizado decorrente de falha na proteção das credenciais pelo usuário.

13. Privacidade

O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso da KivonIA é descrito na nossa Política de Privacidade.

14. Alterações dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir alterações no serviço, requisitos legais, integrações ou práticas de segurança. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.

15. Contato

Para dúvidas relacionadas a estes Termos ou ao uso da plataforma, entre em contato:

KivonIA

CNPJ: 68.326.372/0001-46

E-mail: suporte@kivonia.com

Site: kivonia.com