Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade explica como a KivonIA coleta, utiliza, armazena e protege informações relacionadas ao uso da plataforma, incluindo dados fornecidos diretamente pelo usuário e dados acessados por meio de integrações autorizadas.

Ao utilizar a KivonIA, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Dados que podemos tratar

Dependendo dos recursos utilizados, podemos tratar informações como nome, e-mail, empresa, dados de autenticação da conta, configurações da plataforma, registros de uso, informações de atendimento e dados enviados às integrações que o próprio usuário autorizar.

A KivonIA não solicita que o usuário informe sua senha do Google à plataforma. A autenticação com serviços Google ocorre por meio do fluxo oficial OAuth do Google.

3. Integração com Google e Gmail

Quando o usuário conecta uma conta Google à KivonIA, a plataforma somente acessa os dados e permissões autorizados pelo próprio usuário na tela de consentimento do Google.

Para o recurso Gmail Inteligente, a KivonIA pode utilizar permissões necessárias para ler mensagens, analisar conteúdo, classificar atendimentos, enviar respostas, gerenciar etiquetas e executar ações solicitadas pelo usuário, como mover uma mensagem para a lixeira.

Os dados obtidos por meio das APIs do Google são utilizados somente para fornecer e melhorar as funcionalidades que o usuário autorizou dentro da KivonIA.

4. Como utilizamos as informações

As informações podem ser utilizadas para operar a plataforma, autenticar usuários, executar automações autorizadas, fornecer respostas por inteligência artificial, manter histórico de atendimentos, melhorar segurança, prevenir abusos, corrigir falhas e oferecer suporte.

A KivonIA não utiliza o conteúdo de e-mails conectados pelo usuário para publicidade direcionada e não vende dados pessoais obtidos por meio das integrações Google.

5. Inteligência Artificial

Alguns recursos da KivonIA utilizam modelos de inteligência artificial para analisar solicitações, classificar mensagens, gerar respostas e auxiliar em automações. O conteúdo necessário para a execução dessas funcionalidades pode ser processado por provedores tecnológicos contratados pela plataforma, conforme a configuração do serviço.

Respostas geradas por inteligência artificial podem conter erros. O usuário deve revisar informações importantes antes de tomar decisões relevantes ou executar ações sensíveis.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados somente quando necessário para operar a plataforma, cumprir obrigações legais, atender solicitações legítimas de autoridades ou utilizar prestadores de serviços essenciais, como infraestrutura, banco de dados, autenticação, envio de mensagens e provedores de inteligência artificial.

Esses prestadores recebem apenas os dados necessários para a finalidade contratada e devem tratá-los de acordo com as obrigações aplicáveis.

7. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar os serviços, manter a segurança, cumprir obrigações legais e preservar registros necessários ao funcionamento da conta.

Quando aplicável, o usuário pode solicitar a exclusão dos seus dados ou desconectar integrações. A desconexão de uma conta Google interrompe novos acessos por meio da autorização revogada.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nenhum sistema conectado à internet é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que usuários mantenham suas contas protegidas, utilizem autenticação em dois fatores quando disponível e não compartilhem credenciais.

9. Direitos do usuário

O usuário pode solicitar, conforme aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados, além de informações sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.

Usuários também podem revogar o acesso da KivonIA à conta Google por meio das configurações de segurança da própria Conta Google.

10. Crianças e adolescentes

A KivonIA é destinada principalmente ao uso empresarial e profissional. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças sem a autorização exigida pela legislação aplicável.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nas integrações, na legislação ou em requisitos de segurança. A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou ao tratamento de dados, entre em contato:

KivonIA

CNPJ: 68.326.372/0001-46

E-mail: suporte@kivonia.com

Site: kivonia.com